> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.xe.gr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Διαχείριση ακινήτων μέσω CRM: Συχνά ζητήματα και πώς επιλύονται 📝

Σε αυτό το άρθρο έχουμε συγκεντρώσει πιθανά ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά την καταχώριση και ενεργοποίηση αγγελιών από το CRM σας καθώς και πώς μπορείτε γρήγορα και εύκολα να τα επιλύσετε:

### Περιεχόμενα
* [**1. Μη πιστοποιημένα στοιχεία επικοινωνίας**](https://support.xe.gr/el/article/anarthsh-aggeliwn-akinhtwn-mesw-crm-sto-xegr-ta-pio-syxna-mhnymata-sfalmatos-kai-pws-e3hgoyntai-16peqf/#3-1-mh-pistopoihmena-stoixeia-epikoinwnias-px-thlefwno-email)
* [**2. Εξάντληση διαθέσιμων θέσεων / συνδρομής**](https://support.xe.gr/el/article/anarthsh-aggeliwn-akinhtwn-mesw-crm-sto-xegr-ta-pio-syxna-mhnymata-sfalmatos-kai-pws-e3hgoyntai-16peqf/#3-2-e3antlhsh-diathesimwn-thesewn)
* [**3. Σφάλματα φωτογραφιών & URLs**](https://support.xe.gr/el/article/anarthsh-aggeliwn-akinhtwn-mesw-crm-sto-xegr-ta-pio-syxna-mhnymata-sfalmatos-kai-pws-e3hgoyntai-16peqf/#3-3-sfalmata-fwtografiwn-urls)
* [**4. Λανθασμένη μορφή Account ή Profile ID**](https://support.xe.gr/el/article/anarthsh-aggeliwn-akinhtwn-mesw-crm-sto-xegr-ta-pio-syxna-mhnymata-sfalmatos-kai-pws-e3hgoyntai-16peqf/#3-4-lanthasmenh-morfh-account-h-profile-id)
* [**Τμήμα Υποστήριξης**](https://support.xe.gr/el/article/anarthsh-aggeliwn-akinhtwn-mesw-crm-sto-xegr-ta-pio-syxna-mhnymata-sfalmatos-kai-pws-e3hgoyntai-16peqf/#3-epikoinwnia)
---
### 1. Μη πιστοποιημένα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. τηλέφωνο, email) 📱
###### **Τα στοιχεία επικοινωνίας της αγγελίας υπάρχουν στο CRM, αλλά δεν έχουν πιστοποιηθεί στον λογαριασμό σας στο** **xe.gr**__.__

**Παράδειγμα μηνύματος CRM:**
|| Path : /property_listing_contact_details/phone_numbersphone_number: '6912345678' could not be verified.

**Πώς να το επιλύσετε:**
| Μεταβείτε στον λογαριασμό σας στη Χρυσή Ευκαιρία και επιβεβαιώστε ότι το email/τηλέφωνο είναι πιστοποιημένα στα «Στοιχεία επικοινωνίας».
Βεβαιωθείτε ακόμη ότι ο αριθμός τηλεφώνου στέλνεται με το πρόθεμα +30 (π.χ. +306912345678), διαφορετικά το σύστημα αποτυγχάνει να τον ταυτοποιήσει με τον πιστοποιημένο αριθμό του λογαριασμού.
---
### 2. Εξάντληση διαθέσιμων θέσεων ⚖️
###### Οι αγγελίες που αποστέλονται μέσω του CRM δεν δημοσιεύονται live, αλλά εμφανίζονται ως «Προσχέδια» στον λογαριασμό της Χρυσής Ευκαιρίας.

Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να μην υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις/προϊόντα στον λογαριασμό σας. 

**Παράδειγμα μηνύματος CRM:**
|| Status 404 - Not Found: No usable purchase for account with grouping code BASIC / GOLD found. 

**Πώς να το επιλύσετε:**
| Για να αναρτήσετε επιπλέον αγγελίες, είναι απαραίτητη η αύξηση ορίου της συνδρομής σας/ αγορά προϊόντων στο xe.gr πριν την αποστολή των αγγελιών από το CRM.
---
### 3. Σφάλματα φωτογραφιών & URLs 🔗
###### Ο σύνδεσμος (URL) της εικόνας που στέλνετε στο CRM:
α. Δεν περιέχει έγκυρη επέκταση αρχείου στο τέλος (π.χ. λείπει το .jpg, .png, .webp) ή υπάρχουν κενά διαστήματα στο url,
β. Χρησιμοποιείται το ίδιο url για διαφορετική φωτογραφία.

**Παράδειγμα μηνύματος CRM:**
|| 422 Unprocessable Content: uploaded file has no extension / The provided url could not be parsed properly

**Πώς να το επιλύσετε:**

| Επιβεβαιώστε ότι:
☑️ έχετε επικολλήσει αυτούσιο το url του αρχείου με τη σωστή επέκταση και χωρίς κενά
☑️ οι εξωτερικοί σύνδεσμοι είναι διαθέσιμοι (shared) για άλλους χρήστες
☑️ ο τύπος αρχείου υποστηρίζεται από τη Χρυσή Ευκαιρία (.jpeg, .jpg, .png, .webp, .svg)
---
### 4. Λανθασμένη μορφή Account ή Profile ID 🔑
###### Κατά την αντιγραφή του Account ID ή και Profile ID στο CRM εισάγονται εκ παραδρομής επιπλέον κενά διαστήματα στην αρχή/στο τέλος ή λανθασμένα προθέματα.

**Παράδειγμα μηνύματος CRM:**
|| Αποτυχία κλήσης API / Σφάλματα μη αναγνώρισης λογαριασμού

**Πώς να το επιλύσετε:**
| Συμπληρώστε εκ νέου το Account ID / Profile ID στο απαραίτητο πεδίο του CRM χωρίς κενά.

Στον παρακάτω σύνδεσμο θα βρείτε γενικές δυνατότητες του API της Χρυσής Ευκαιρίας καθώς και έναν αναλυτικό οδηγό χρήσης.
* [Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις αγγελίες ακινήτων μου μέσω API;](https://support.xe.gr/el/article/pws-mporw-na-diaxeiristw-tis-aggelies-akinhtwn-moy-mesw-api-5uoav4/)
---
### 📞  Επικοινωνία
Αν χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις ή καθοδήγηση, επικοινωνήστε μαζί μας:
* ✉️ **Email:** internet@xe.gr
* 📞 **Τηλέφωνο:** 210-9091335
  * 1️⃣ *Επιλογή 1:* Τεχνική Υποστήριξη Εταιρικών πελατών
  * 2️⃣ *Επιλογή 2:* Τμήμα Πωλήσεων
* ⏰ **Ωράριο λειτουργίας:** Δευτέρα έως Σάββατο, 09:00 - 17:00